Politica di rimborso e reso
Panoramica
Vogliamo che tu sia soddisfatto al 100% del tuo acquisto, quindi offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla ricezione del prodotto, per ottenere un buono d'acquisto. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Consegne danneggiate
Se uno dei nostri prodotti risulta danneggiato all'arrivo, entro 24 ore dalla ricezione del pacco, scatta diverse foto dell'imballaggio e degli articoli e invia le foto con una descrizione della situazione e del danno alla nostra e-mail: support@dentigear.com
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri sostituirli con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a support@dentigear.com
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di beni sono esenti dalla restituzione. Ulteriori articoli non restituibili:
- Dispositivi di protezione individuale
- Carte regalo
- Ogni articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali sia danneggiato o abbia parti mancanti per ragioni non imputabili a noi.
- Articolo acquistato in saldo o con uno sconto
- Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se desideri restituire un articolo rimborsabile, ti preghiamo di contattarci via email. Ti invieremo le informazioni e le istruzioni per la restituzione del pacco. Se hai spedito il pacco in violazione delle istruzioni o di te stesso, l'azienda si riserva il diritto di non effettuare il reso se non riceve il pacco.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente accreditato sul tuo account Dentigear. Riceverai un coupon per l'importo del tuo acquisto.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: support@dentigear.com
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno dedotte dal rimborso.
Il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti venga recapitato può variare a seconda del luogo in cui vivi.
Se intendi restituire articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione.