Política de reembolso y devolución
Descripción general
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra, por lo que te ofrecemos un plazo de devolución de 30 días tras la recepción del producto para obtener crédito en la tienda. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Entregas dañadas
Si uno de nuestros productos está dañado al llegar, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, tome varias fotografías del embalaje y los artículos y envíe las fotografías con una descripción de la situación y el daño a nuestro correo electrónico: support@dentigear.com
Intercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: support@dentigear.com
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Artículos adicionales no retornables:
- Equipo de protección personal
- Tarjetas de regalo
- Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.
- Artículo comprado en oferta o con descuento
- Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si desea devolver un artículo y es reembolsable, escríbanos por correo electrónico. Le enviaremos la información y las instrucciones para la devolución. Si envió el paquete incumpliendo las instrucciones o si lo envió usted mismo, la empresa se reserva el derecho de no realizar la devolución si no lo recibe.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su cuenta de Dentigear. Recibirá un cupón por el importe de su compra.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo en publicarse.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a: support@dentigear.com
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.