Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
Überblick
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rückgabefrist von 30 Tagen gegen Gutschrift an. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir Ihnen weder eine vollständige Erstattung noch einen Umtausch anbieten.
Beschädigte Lieferungen
Sollte eines unserer Produkte beschädigt bei Ihnen ankommen, fotografieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets die Verpackung und den bzw. die Artikel mehrfach und senden Sie die Fotos zusammen mit einer Beschreibung der Situation und des Schadens an unsere E-Mail-Adresse: support@dentigear.com
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: support@dentigear.com
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Verschiedene Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Persönliche Schutzausrüstung
- Geschenkkarten
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist
- Im Angebot oder mit Rabatt gekaufte Artikel
- Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel können nicht erstattet werden.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgesandten Artikels zu informieren. Zudem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten und dieser erstattungsfähig ist, schreiben Sie uns bitte per E-Mail. Wir senden Ihnen dann die Informationen und Anweisungen für die Rücksendung des Pakets. Wenn Sie das Paket entgegen den Anweisungen oder eigenständig versandt haben, ist das Unternehmen berechtigt, keine Erstattung vorzunehmen, falls das Paket nicht bei uns eingeht.
Wird Ihre Erstattung genehmigt, wird sie bearbeitet und automatisch als Guthaben Ihrem Dentigear-Konto gutgeschrieben. Sie erhalten einen Gutschein in Höhe Ihres Kaufbetrags.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Falls Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Häufig gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@dentigear.com
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Erstattung abgezogen.
Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren.
Wenn Sie höherwertige Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen.